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Certains de vos clients ne s'intéressent pas vraiment à votre marque?

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Certains de vos clients ne s'intéressent pas vraiment à votre marque?

Il ne faut surtout pas sous-estimer l'impact d'un service client de qualité. Celuici joue même un rôle central, au point que, lorsqu'il est mauvais, 82% des clients se tournent vers la concurrence, comme le révèlent les études les plus récentes. Cependant, si l'importance d'un bon service client est une évidence, il n'en demeure pas moins difficile de le définir précisément et de le mettre en oeuvre efficacement.

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